Customer Experience für Fortgeschrittene: Der Bezahlautomat

Vorspiel: Einkaufswagenschaulaufen Eben habe ich wieder am allsamstäglichen Einkaufswagenschaulaufen der Pullacher und Grünwalder im Edeka Megastore Simmel teilgenommen. Während die meisten Damen und Herren unmittelbar vor Betreten des roten Fleischthekenteppichs noch zum Friseur zu gehen scheinen, trage ich in dem Laden gern meine abgeranzten Bauarbeiterklamotten. Denn so falle ich noch geiler auf, wenn ich die [...]

Customer Experience für Fortgeschrittene: Der Bezahlautomat 2017-03-13T09:47:46+00:00

MacBook Pro im Ofen backen – Ein Interview

Sind Sie der Oliver Rehbinder, der ein 15 Zoll MacBook Pro Intel Core 2 Duo (Santa Rosa) aus dem Jahr 2008 sein Eigen nennt, ein Modell dieser denkwürdigen Reihe, die mit besagtem NVIDIA Grafikchip ausgestattet ist? Das deswegen nach wenigen Jahren Laufzeit bei einer signifikanten Anzahl von Usern nach dem Starten plötzlich nicht mehr hochfährt, [...]

MacBook Pro im Ofen backen – Ein Interview 2017-03-13T09:47:48+00:00

Usability oder: Kunde will bezahlen

Edeka liebt Lebensmittel, ich liebe funktionierende Usability Konzepte. Als ich heute morgen voller Zuversicht in den Infight mit einem SB-Kassenautomaten im Lebensmittelgeschäft ging, musste ich mich wieder einmal an einen Supervisor wenden. Das ist nicht ungewöhnlich. Ehrlich gesagt, ich konnte noch nicht ein Mal beobachten, dass jemand in dieser Edeka Filiale einen dieser automatisierten Bezahlvorgänge [...]

Usability oder: Kunde will bezahlen 2017-03-13T09:47:48+00:00